Kết Nối Với Đội Ngũ yolov11

Là bước kiểm tra danh tính người dùng, thường yêu cầu ảnh CMND/CCCD và xác nhận số điện thoại hoặc ví điện tử đã đăng ký để bảo vệ tài khoản.

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác thực danh tính bắt buộc. Bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để đội ngũ xác nhận và kích hoạt đầy đủ chức năng rút tiền

Giao dịch đang chờ là lệnh nạp hoặc rút chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi ví MoMo hoặc ZaloPay cần thêm bước xác nhận từ phía người dùng hoặc hệ thống đang xử lý.

Lịch sử giao dịch ghi lại mọi lệnh nạp, rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Đây là tài liệu chính đội hỗ trợ dùng để xác minh và giải quyết khiếu nại.

Phiên chat là cuộc trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ theo thời gian thực. Dùng khi cần giải đáp nhanh về tài khoản, trạng thái giao dịch hoặc hướng dẫn bước cụ thể.

Ticket là mã yêu cầu hỗ trợ được tạo khi bạn gửi email. Mỗi ticket có mã riêng để theo dõi tiến trình xử lý và giúp đội ngũ tra cứu đúng vấn đề của bạn.